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    序號熱ren)吆怕/th>熱ren)咼/th>受(shou)理服(fu)務內容
    112345雲南省12345政務熱ren)/td>

    1.法律、法規(gui)、規(gui)章、政策等方(fang)面的咨詢事(shi)項;2.需要(yao)政府及(ji)其(qi)部門、公共企事(shi)業單(dan)位解(jie)決的訴求事(shi)項;3.對政府部門及(ji)公共企事(shi)業單(dan)位工作人員在工作作風(feng)、工作質量、工作效率等方(fang)面的意見、建議或投訴事(shi)項;4.對公共服(fu)務類(lei)信息的綜合查詢事(shi)項。

    212121天(tian)氣(qi)預報查詢熱ren)/td>

    提供天(tian)氣(qi)預報語音資訊服(fu)務。

    312305郵(you)政業消費者申(shen)訴受(shou)理中心

    郵(you)政業消費者申(shen)訴受(shou)理。

    412306鐵路(lu)客(ke)戶服(fu)務熱ren)/td>

    昆明鐵路(lu)客(ke)戶服(fu)務中心通(tong)過12306客(ke)服(fu)熱ren)嘸ji)互聯網等方(fang)式(shi)為客(ke)戶提供7×24小(xiao)時(shi)全(quan)天(tian)候人工在線服(fu)務,業務範圍以(yi)鐵路(lu)客(ke)運(yun)服(fu)務為主,服(fu)務職(zhi)能(neng)涵蓋解(jie)答(da)咨詢、受(shou)理投訴、求助、收集意見建議、提供便民利民服(fu)務等。

    512312商(shang)務咨詢投訴熱ren)/td>

    根據相關法律法規(gui)受(shou)理︰1.對拍(pai)賣過程中違法違規(gui)行為的舉報投訴;2.二手車流通(tong)銷(xiao)售中違法違規(gui)行為的舉報投訴;3.汽(qi)車銷(xiao)售過程違法違規(gui)行為的舉報投訴;4.成品油經營過程中的違法違規(gui)行為的舉報投訴;5.對違法違規(gui)經營的商(shang)業特許人的舉報投訴;6.對虛(xu)假廣告、宣傳(chuan)及(ji)以(yi)促(chun)銷(xiao)為由(you)拒絕退換(huan)貨(huo)或為消費者退換(huan)貨(huo)設(she)置障礙等違法違規(gui)行為的舉報投訴;7.對零售商(shang)延遲支付供應商(shang)貨(huo)款、收取或變相收取不正當(dang)費用,供應商(shang)強行搭售零售商(shang)未訂購(gou)的商(shang)品及(ji)限制零售商(shang)銷(xiao)售其(qi)他供應商(shang)的商(shang)品等違規(gui)行為的舉報投訴;8.對再生資源回收中違法違規(gui)行為的舉報投訴;9.對單(dan)用途商(shang)業預付卡發卡企業不hua)垂gui)定備案(an)等違法違規(gui)行為的舉報投訴;10.對大型零售企業違規(gui)向供應商(shang)收費的違法違規(gui)行為的舉報投訴;11.對藥(yao)品流通(tong)過程中的違規(gui)行為的舉報投訴;12.由(you)商(shang)務部門負責的其(qi)他市場違法違規(gui)行為的舉報投訴。

    612313煙(yan)草專賣品市場監管舉報電話(hua)

    接you)shou)各行政區域內煙(yan)草專賣品市場的監督、舉報、投訴、咨詢。

    712315消費者投訴舉報熱ren)/td>

    依照《消費者權(quan)益保護(hu)法》《產品質量法》《食(shi)品安全(quan)法》《價格法》《廣告法》《商(shang)標法》《標準化法》等法律法規(gui)以(yi)及(ji)市場監管部門職(zhi)能(neng),受(shou)理和處(chu)理以(yi)下(xia)投訴舉報及(ji)咨詢服(fu)務︰

    (一(yi))受(shou)理和調解(jie)消費者為生活消費需要(yao)購(gou)買、使用商(shang)品或接you)shou)服(fu)務所(suo)發生消費者權(quan)益爭議的投訴;

    (二)受(shou)理農民在購(gou)買、使用直接用于農業生產的生產資料等方(fang)面的投訴;

    (三)受(shou)理消費者對侵(qin)害消費者合法權(quan)益、制售假冒偽劣產品、不正當(dang)競爭、虛(xu)假廣告等違反市場監管法律法規(gui)行為的舉報;

    (四)受(shou)理用戶、消費者對產品質量問題、電梯等特種設(she)備安全(quan)問題和違反標準化管理規(gui)定的行為的投訴舉報;

    (五)受(shou)理公民、法人或者其(qi)他組(zu)織反映生產者、經營者等主體(ti)在食(shi)品(含食(shi)品添(tian)加劑)生產、經營環fang)謚杏you)關食(shi)品安全(quan)方(fang)面涉(she)嫌違法行為的投訴舉報;

    (六)受(shou)理公民、法人或者其(qi)他組(zu)織反映藥(yao)品、醫療器械、化妝品經營、使用等環fang)謚杏you)關產品質量安全(quan)方(fang)面涉(she)嫌違法行為的投訴舉報;

    (七)受(shou)理權(quan)利人對商(shang)標、專利侵(qin)權(quan)行為的投訴舉報;

    (八)受(shou)理公民、法人或其(qi)他組(zu)織對違反價格和收費法律、法規(gui)、規(gui)章和其(qi)他規(gui)範性文件規(gui)定的舉報;

    (九)提供市場監督管理有(you)關法律、法規(gui)及(ji)規(gui)章等業務方(fang)面的咨詢服(fu)務;

    (十)接you)shou)社會各界(jie)和消費者對市場監督管理工作的意見和建議。

    812317扶貧監督舉報熱ren)/td>

    1.建檔立(li)卡貧困戶精準識別和精準退出的問題;2.扶貧資shi)鴯芾懟 峙洹?褂彌械奈侍猓.扶貧項目實施管理中的問題以(yi)及(ji)擠佔、貪(tan)污、挪用扶貧資shi)鸕男形 .接听群眾對扶貧工作的相關咨詢。

    912318文化市場舉報電話(hua)

    受(shou)理對以(yi)下(xia)領域違法行為的舉報投訴︰1.營業性演出活動;2.歌舞(wu)娛樂(le)和游藝娛樂(le)等場所(suo)經營活動;3.藝術品經營活動;4.互聯網上網服(fu)務營業場所(suo)經營活動;5.互聯網音樂(le)、互聯網游戲、互聯網動漫文化活動。

    1012319城建服(fu)務熱ren)/td>

    1.市政公用設(she)施、道路(lu)fang)煌tong)設(she)施、市容環境、園林綠(lv)化等部件設(she)施問題;2.市容環境、宣傳(chuan)廣告、施工管理、街面秩序、突發事(shi)件等事(shi)件問題。

    1112320健康熱ren)/td>

    政策解(jie)讀(du)、尋醫問藥(yao)、健康指導、防病咨詢、意見建議、投訴舉報、預防干(gan)預、專家咨詢、專科咨詢、突發衛(wei)生事(shi)件舉報。

    1212322防震減災(zai)公益服(fu)務熱ren)/td>

    1.咨詢防震減災(zai)各項事(shi)宜;2.了解(jie)防震避震常識;3.地震災(zai)情(qing)報告;4.意見和建議。

    1312328交通(tong)運(yun)輸(shu)服(fu)務監督電話(hua)

    受(shou)理公路(lu)、水路(lu)、道路(lu)運(yun)輸(shu)(含城市客(ke)運(yun))、水上搜救、海事(shi)、救助打撈等業務領域的投訴舉報、信息查詢、意見建議。

    1412329住房公積金熱ren)/td>

    1.受(shou)理對住房公積金繳(jiao)存、提取、貸款等ri)嘸ji)業務辦理流程、業務辦理時(shi)間(jian)、網點及(ji)聯系方(fang)式(shi)等內容的咨詢;2.受(shou)理對違反《住房公積金管理條例》、業務辦理中不規(gui)範行為等的投訴,接you)shou)對住房公積金政策或業務的建議等;3.由(you)客(ke)服(fu)人員主動呼出,對投訴建議處(chu)理結果、服(fu)務滿意度等情(qing)況進行回訪mei)偷韃欏/p>

    1512333人力資源社會保障電話(hua)咨詢服(fu)務熱ren)/td>

    1.人力資源社會保障法律法規(gui)政策的咨詢服(fu)務;2.人社公共信息查詢及(ji)an)鋈松綾Hquan)益查詢;3.社會保障卡電話(hua)預掛失、解(jie)鎖及(ji)相關業務咨詢辦理;4.受(shou)理勞動者和用人單(dan)位勞動保障監察舉報投訴;5.人力資源社會保障考試成績查詢;6.人力資源社會保障線上窗口(kou)服(fu)務經辦的相關事(shi)宜;7.受(shou)理人社系統(tong)行風(feng)問題投訴舉報及(ji)意見建議的收集;8.全(quan)省各級人力資源社會保障部門地址(zhi)電話(hua)查詢。 

    1612348公共法律服(fu)務熱ren)/td>

    1.法律咨詢;2.配合調處(chu)民間(jian)糾紛(fen),及(ji)時(shi)反映群眾的法律需求信息;3.指導和接you)shou)法律援(yuan)助申(shen)請,維(wei)護(hu)貧弱(ruo)當(dang)事(shi)人的合法權(quan)益、維(wei)護(hu)司(si)法公正、維(wei)護(hu)社會穩定。

    1712360海關服(fu)務熱ren)/td>

    1.業務咨詢;2.通(tong)關求助;3.投訴舉報;4.意見建議。

    1812363金融(rong)消費權(quan)益保護(hu)投訴咨詢電話(hua)

    受(shou)理、處(chu)理雲南省內中國人民銀行法定職(zhi)責範圍內的金融(rong)消費者投訴與咨詢。

    1912366納稅(shui)服(fu)務咨詢投訴熱ren)/td>

    1.稅(shui)收咨詢:為納稅(shui)人及(ji)社會公眾提供全(quan)面、準確、及(ji)時(shi)的稅(shui)收業務咨詢服(fu)務;2.辦稅(shui)指引(yin)︰為納稅(shui)人及(ji)社會公眾辦理涉(she)稅(shui)事(shi)宜提供電話(hua)指引(yin);3.涉(she)稅(shui)查詢︰為納稅(shui)人及(ji)社會公眾提供稅(shui)收法律法規(gui)、發票信息等各類(lei)涉(she)稅(shui)信息查詢;4.涉(she)稅(shui)投訴受(shou)理︰受(shou)理納稅(shui)人對yun)shui)務機關和工作人員的納稅(shui)服(fu)務投訴;5.涉(she)稅(shui)調查︰開展滿意度調查、行風(feng)評議、意見征(zheng)集等活動,以(yi)電話(hua)抽查回訪了解(jie)各級稅(shui)務機關工作開展情(qing)況;6.稅(shui)法宣傳(chuan)︰以(yi)發布政策解(jie)讀(du)、熱點問題等形式(shi)開展稅(shui)法宣傳(chuan)。

    2012369環保投訴電話(hua)

    受(shou)理涉(she)及(ji)水污染、大氣(qi)污染、固體(ti)廢物(wu)污染、噪聲污染、生態(tai)破壞,其(qi)他涉(she)及(ji)環保方(fang)面等。

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